Zaujímavý

Čo je komunikácia?

Čo je komunikácia?

Komunikácia je proces odosielania a prijímania správ verbálnymi alebo neverbálnymi prostriedkami vrátane reči alebo ústnej komunikácie; písanie a grafické znázornenia (ako sú infografiky, mapy a mapy); a príznaky, signály a správanie. Zjednodušene povedané, komunikácia je považovaná za „vytváranie a výmenu významov“.

Mediálny kritik a teoretik James Carey definoval komunikáciu ako „symbolický proces, v ktorom sa realita vytvára, udržiava, opravuje a transformuje“ vo svojej knihe „Komunikácia ako kultúra“ z roku 1992, v ktorej sa uvádza, že definujeme našu realitu zdieľaním našich skúseností s ostatnými.

Všetky bytosti na Zemi vyvinuli prostriedky, pomocou ktorých si môžu navzájom sprostredkovať svoje emócie a myšlienky. Je to však schopnosť ľudí používať slová a jazyk na prenos konkrétnych významov, čo ich odlišuje od živočíšnej ríše.

Komponenty komunikácie

Aby sme to rozdelili, v každej komunikácii je na oboch koncoch odosielateľ a prijímač, správa a interpretácia významu. Prijímač poskytuje spätnú väzbu odosielateľovi správy, a to tak počas prenosu správy, ako aj potom. Spätná väzba môže byť verbálna alebo neverbálna, ako napríklad súhlasné prikývnutie alebo odvrátenie a povzdychnutie alebo iné nespočetné gestá.

Existuje aj kontext správy, prostredie, v ktorom je daná, a potenciál rušenia počas jej odoslania alebo prijatia.

Ak príjemca vidí odosielateľa, môže získať nielen obsah správy, ale aj neverbálnu komunikáciu, ktorú odosielateľ rozdáva, od dôvery k nervozite, profesionalite až po flippancy. Ak príjemca počuje odosielateľa, môže tiež vyzdvihnúť signály z tónu hlasu odosielateľa, napríklad dôraz a emócie.

Rétorická komunikácia - písomná forma

Ďalšou vecou, ​​ktorá odlišuje ľudí od ich zvieracích spolubývajúcich, je naše použitie písania ako prostriedku komunikácie, ktorý je súčasťou ľudskej skúsenosti už viac ako 5 000 rokov. V skutočnosti sa prvá esej - zhodou okolností o hovorení efektívne - odhaduje na približne 3 000 rokov po roku, s pôvodom v Egypte, hoci všeobecná populácia sa považovala za gramotnú až oveľa neskôr.

James C. McCroskey napriek tomu v dokumente „Úvod do rétorickej komunikácie“ poznamenáva, že podobné texty „sú významné, pretože dokazujú historický fakt, že záujem o rétorickú komunikáciu je takmer 5 000 rokov starý“. V skutočnosti McCroskey tvrdí, že najstaršie texty boli napísané ako pokyny na efektívnu komunikáciu, čo ešte viac zdôrazňuje hodnotu podpory skorej civilizácie pri rozširovaní tejto praxe.

Postupom času sa táto dôvera rozrástla, najmä v internetovom veku. Písomná alebo rétorická komunikácia je teraz jedným z najobľúbenejších a primárnych prostriedkov vzájomnej komunikácie - či už ide o okamžitú správu alebo text, príspevok na Facebooku alebo tweet.

Ako poznamenal Daniel Boorstin v časti „Demokracia a jej nespokojnosti“, „najdôležitejšou jedinou zmenou“ ľudského vedomia v poslednom storočí, a najmä amerického vedomia, bolo znásobenie prostriedkov a foriem toho, čo nazývame „komunikácia“. „Platí to najmä v modernej dobe s príchodom textových správ, e-mailov a sociálnych médií ako formy komunikácie s ostatnými po celom svete. S väčším počtom komunikačných prostriedkov teraz existuje ešte viac spôsobov, ako sa nedorozumieť ako kedykoľvek predtým.

Ak správa obsahuje iba napísané slovo (napríklad text alebo e-mail), odosielateľ musí mať istotu v jeho zrozumiteľnosti, že nemôže byť nesprávne interpretovaný. E-maily sa môžu často schladiť alebo orezávať, napríklad bez zámeru odosielateľa, napriek tomu sa nepovažuje za profesionálne mať emotikony vo formálnej komunikácii, ktoré by pomohli sprostredkovať správny význam a kontext.

Skôr ako otvoríte ústa alebo stlačíte tlačidlo „Odoslať“

Predtým, ako pripravíte správu, či už bude osobne, pred publikom, cez telefón, alebo písomne, zvážte publikum, ktoré dostane vaše informácie, kontext a vaše prostriedky sprostredkovať to. Aký spôsob bude najúčinnejší? Čo budete musieť urobiť, aby ste sa ubezpečili, že je správne sprostredkovaná? Čo chcete, aby ste sa ubezpečili? nie oznámiť?

Ak je to dôležité a bude sa prenášať v profesionálnom kontexte, možno si budete vopred trénovať, pripravovať diapozitívy a grafiku a vyberať si profesionálny odev, aby sa váš vzhľad alebo spôsoby rozptyľovali od vašej správy. Ak sa chystáte na písomnú správu, pravdepodobne budete chcieť korigovať, pred odoslaním sa uistite, že je meno príjemcu napísané správne a prečítajte si nahlas, aby ste našli vynechané slová alebo neohrozené frázovanie.